图情资讯|教育部基础教育司召开《中小学图书馆（室）规程》研讨会

 2018年1月3日，教育部基础教育司在北京召开《中小学图书馆（室）规程》修订工作研讨会。基础教育司领导和相关处室负责同志及教育部装备中心、中国图书馆学会中小学图书馆分会、国家图书馆、北京市装备中心的负责同志参加了会议。与会同志还有学校图书馆的代表和参加“规程”起草的部分同志。     《中小学图书馆（室）规程》（征求意见稿）自2017年后半年印发全国征求意见后，引起广大中小学和相关教育机构的关注，纷纷提出不少建设性的意见和建议。这次会议就是在整理吸收

二十几天的努力,只为客户一个满意的微笑

经过天道恒远全体员工的艰苦奋战,终于没有辜负客户的重托,赶在十月一国庆节之前把五千二百多件货共计46万册图书如期送到23所学校图书馆内.

关爱留守儿童，关爱自闭症儿童，爱心千里行公益活动在京启动

5月30日，端午节，也是六一儿童节前夕!就在人们忙着过端午、吃粽子、给孩子过六一的时候，有一群有爱心的民营企业家们自发组织起来，相约在一起，发起了一项，关爱留守儿童，关爱自闭症儿童，爱心千里行自驾公益活动!

【天道公益】第三站：辽宁桓仁东山中学

【天道公益】关爱留守儿童关爱自闭症儿童爱心千里行
第三站：辽宁桓仁东山中学

【天道公益】第二站：河北唐山世纪星自闭症学校

【天道公益】关爱留守儿童关爱自闭症儿童爱心千里行
第二站：河北唐山世纪星自闭症学校

【天道公益】河北省河间市东方小学站

【天道公益】关爱留守儿童关爱自闭症儿童爱心千里行
河北省河间市东方小学站

天道恒远图书公司--业务部

曾有这么一个客户对我们说：其实我是不信任你们的，但你们的态度与实力让我完全否定了之前的想法。具体情况是这样的：像往常一样业务部的电话铃声接二连三的响着，一个山西号码打进，咨询是否是投标服务

千里之行，始于足下。

都说千里之行，始于足下。意思是走一千里路，是从迈一步开始的。比喻事情是从头做起，逐步进行的。再艰难的事情，只要坚持不懈的行动必有所成。 在我们身边，有一位青年叫百行。可能当年叔叔阿姨为他取名的时候就是有这样的含义吧。正如他的名字，他喜欢运动，喜欢骑山地自行车，常骑行去户外运动。他本人也有坚强的毅力，是一位退役军人，曾经是一位解放军战士。 退役后，他来到一家图书公司做起了销售人员，对待客户勤勤恳恳，认认真真。为了给客户找全所有的书，达到100%的配货率，有一次他居然骑着山地自行车去16公里以外的地方为客户取书。 当时给客户调货，本来公司是有车去提货，对方也会有车来送货的，但是碰巧的是，自己公司的车去别的地方了，有更多的货要去提。对方也没有车来送。客户还是特别着急发货，就差几本书，我们都劝他跟客户解释一下，就别去拿了。他嘴上答应着，却趁我们不注意，自己骑上自己的单车，前往了1

无论订单大小，我们一视同仁

一个企业的发展壮大，尤其是图书行业，离不开有效客户的数量和合作模式。无论是几百万元的订单还是几千元的订单，我们都坦诚相待，服务周到，达到客户的最大满意。 有一次，甘肃白银地区有个少年宫需要一批馆配图书。负责人姜先生发来的订单，其中很多书目公司库房都有现货，唯独有一种是年限较早且姜先生表示不能更换。公司业务员小李问遍了北京的同行，都表示没有这本书；接着又给相应出版社打电话询问，也是无功而返；最后在亚马逊网站上找到了这本书，网站以书的定价来销售，不打折。无所谓了，反正货源都找到了。姜先生当天付了书款4594元，要求5天到货，除去运输时间3天之外，只有2天的配货时间了，为了防止雾霾天气的影响，小李决定今天1天配货完毕，下午4点就发走。配货倒是挺顺利，临近发货的那天，有几种书由于库房每天发货量大，库存不够了，只得从马驹桥镇一家同行调货，但是那天公司的车限号，同行家的车到别处送货去了，同城物

家一样的存在

北京天道恒远文化有限公司，成立于2009年注册资金2018万元，我们倡导让每个孩子都有优质的图书读。我们极度人性化的管理让每个员工都有家的感觉，我们对待客户更是如朋友般的真诚，因为我们知道每一个与我们相遇的客户都是缘分带给我们的喜悦，都是值得我们珍惜的，即便生意不在，茫茫人海能与我们产生交集亦是一种恩赐。天道恒远文化不仅批发图书为孩子传递知识，每一个需要捐赠图书的地方亦有天道恒远的身影，偏远山区、贫困学校、灾区等我们时刻关注着这些地方孩子的教育问题，尽一切努力为这些孩子的梦想和希望插上翅膀，我们经营中小学图书馆馆配、我们与全天下的图书采购者真诚交友、我们关心全天下孩子的教育，天道恒远用一颗博爱的心诚挚的经营着这一份爱的事业。

刘静客户满意心

1.满足客户需求，保证供货品质服务教育行业。 满足客户需求首先主要是了解客户那边需求，作为业务人员，最重要的是定位客户需求，知道客户需要购买怎样的的图书品质，这样才能有限的表达自己的服务以意愿，如客户的语言不难理解，可以用自己理解后的语言复述给客户进行确定，切不要按照自己的想法去完成，这样造成客户的不满，因和客户合作并不是一次，而是长久。我们满足客户的，需要质量第一，服务第一，速度第一，价格优惠。

投标方案运筹，决胜激烈竞标

北京天道恒远文化有限公司是一家专业图书批发馆配的公司，公司的主要业务方向是针对政府采购的图书招标项目。投标部由王强主要负责，本科毕业后在公司工作，至今已有5年多时间，国家中级图书馆发行员资格。由于招标项目步骤繁多，分支精细，所以很多时候都是几个标书制作同时进行，便于集中处理各个标书的共通性的事项。留给我最深的印象是他的语速特别快，思维敏捷，每天上下班的书包里都带着诸如硬盘，CA锁等便于随时上网联系客户或操作文件的东西。从不迟到，每天精神饱满，不光如此，熬夜加班是经常的事，很少请假。前段时间请假说带老婆去做产检，大家才知道她老婆还有几天就要生小孩了，但是在此之前王强从未请假，可谓是公司里的猛士，把工作放在了相当重要的地位，王强是北京本地人，家里条件很优越，不缺好工作，但是就是因为对公司的忠诚和对各自工作的热爱，是他有了无尽的工作热情和昂扬的工作状态。功夫不负有心人，在王强的心细和耐心下很多项

什么叫营销？

营销既销售产品，其实不然，营销产品是其一，最主要的是要让客户认可你，就是销售自己，只有把自己销售出去，客户认可了你那么你就成功了一部，在得到客户的信任之后再来销售我们的产品客户就能很自然接受你跟你去交谈 首先不管是电话里还是见面，都要给客户以真诚的态度，并让客户感受到你的热情，再有就是必须的专业知识要懂，毕竟到最后咱们还是要为了产品合作，所以对产品必须完全的了解，不能让客户体会出来你的不专业，这个要前期做一定的工作，对产品得到了解。接下来我认为多和客户聊聊天，客户能感觉和我们交谈很轻松很自然，记住千万不要和客户弄的很生分，只寄于几句产品的话题，剩下无任何话语交谈，让客户感到跟你交谈很无味，但这里一定要把握好一个度，有的客户擅长交谈，擅长跟你聊天闲话些家常，但有些客户不喜欢说太多，自己一定要斟酌好这个尺度。细心慢慢的跟他们去沟通，只要沟通好就已经事半功倍喽。

大客户销售技巧让大客户义无返顾的选择我们

销售就是“把酒端上来、把话说出来、把心掏给你、把钱拿回来”在同样的价格、同样的质量的情况下，怎样让大客户选择我们呢？ 一.要建立信任感 信任营销是关系营销的新模式，要如何建立信任感？ 1.没话题找话题、找到话题聊话题、聊完话题没问题。在聊话题是注意差异化（与技术人员谈商务、与商务人员谈技术） 话题举例：新闻、天气、借景生情、兴趣（投其所好）、外表、气质。。。。。。

朱永新就进一步规范中小学图书招标采购行为有话要说

人民政协网北京3月3日电（记者 吕巍）1日上午，全国政协副秘书长、民进中央副主席朱永新收到两箱包裹。“这是什么啊？谁给我寄的？”他一边犯着嘀咕，一边打开了邮政纸箱，原来是满满两箱书。 朱永新随手拿出了其中的几本，看书名，都是儿童类图书，但翻看内容后，朱永新的眉头渐渐皱了起来。价高质次、封建迷信、低俗暴力的内容，都在这些图书中有所体现。 “朱主席，您好，我是江苏省的一名普通群众。我在各个省的中小学招标数目里找到了这些书的名字，又自掏腰包买下了这些书寄给您，就是希望您了解下现

朱永新委员：办好中小学图书馆这一“精神食堂

【代表委员手记】 　　作者：朱永新委员（民进中央副主席、全国政协副秘书长） 　　前不久，有朋友给我寄来整整两大箱图书，里面有一部分是血腥暴力、封建迷信、穿越玄幻、恐怖惊悚的图书。他告诉我，这些图书都是通过公开招标进入中小学校的，并说目前中小学图书采购招标中的不良行为屡见不鲜。一些招标文件甚至是为某个意向投标人“量身定制”，并乱设门槛，限制其他投标人的公平竞争。一些书商定制了专门服务招标的高定价、低折扣的特价书。此举直接导致中小学原本并不富足的购书经费被这些劣质图书侵占，而真正适合中小学生

两会 | 朱永新提案：关于进一步规范中小学图书馆图书采购招标工作的建议

近年来，国家先后实施了“薄弱学校改造”、“义务教育均衡基本达标”等一系列基础教育重大建设工程，其中重要内容之一，就是采购大量图书装备各地中小学校，加强了中小学图书馆建设。但总的来看，装备进中小学校园的图书质量良莠不齐，甚至有社会上的一些不良书商勾结政府采购经办人员，无视国家发布的一些规范中小学图书馆配质量的法规要求，将价高质次、封建迷信、低俗暴力甚至宣扬日本军国主义武士道精神的图书，通过公开招标装备进入中小学校。

满足客户需求、保证供货品质、服务教育行业

天道恒远的四大作风是：认真、快速、高效、热情。 天道恒远的四大口号是：精诚团结、突破自我、合作共赢、利人利己。 天道恒远的服务目标是：客户满意百分百。 所以我公司坚持以“您的每一件小事，都是天道恒远的大事”作为服务理念，坚持实行“售前、售中、售后”三段式全程服务，让客户达到满意。

李禹东：还原文明精髓，了解社会所需，建设文化环境

1 营造社会文化环境之重要性   李禹东   失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。                                

【天道慈善】益童书屋捐赠

甲登慈善学校学前班的孩子，没有课桌椅孩子只能在膝盖上完成拼音练习。